衛藍人丨向陽而生

明眸皓齒，笑靨如花，靜如春風，動若夏陽，在用戶運營中心直銷管理部，竇旭東就是行走的“開心果”和“氣氛組”。愛笑的人運氣都不會太差，今年，竇旭東被評為北汽集團先進職工和衛藍優秀女員工。面對榮譽，她低調而謙和，“和北汽新能源一同成長，讓我不斷發現更好的自己。

01

管培生

在旁人眼里，竇旭東是頂著“光環”加入北汽新能源的。

2018年，立志“兩個世界級”的北汽新能源實施管培生培養計劃，加強公司戰略人才儲備。2019年招聘工作啟動后，歷經簡歷篩選、初試、無領導小組面試、壓力測試等重重考驗，10名優秀青年人才從全國近4000名高校畢業生中脫穎而出。這其中，就包括清華大學核（電）安全工程專業研究生畢業的竇旭東。

面對主考官為何加入北汽新能源的提問，竇旭東從容回答：“中國需要有代表自己品牌的汽車，油車里面有紅旗。在實現彎道超車的新賽道里，北汽新能源有這個實力，所以我來到這里?！?/span>

10名管培生，6個博士，4個碩士，清華3人，北大1人，其余均是海歸精英。在這個特殊“戰略隊伍”中，竇旭東坦言，自己并沒有值得驕傲的資本，反而覺得一直伴隨著壓力。為了讓這群管培生每一步都走得踏踏實實，公司為他們設計了軍事訓練和輪崗培養環節，并為每名管培生配備一名公司高管作為導師，所有的培訓和考核均由公司黨委組織部（人力資源部）直接負責。

從藍谷的實驗中心、青島的生產基地，到營銷的市場一線，回想起在不同部門的輪崗歷練，竇旭東感覺既緊張又充實?！白铍y忘的是2020年那個春天?！泵鎸ν蝗缙鋪淼男鹿诜窝滓咔?，在公司黨委宣傳部門輪崗的竇旭東，加入到抗疫的第一線。她用文字、視頻記錄下一個個感動的瞬間。

——物流管理部盛工的父親是一名建筑工人，他主動投身“火神山”建設，在建設工地上度過了自己的生日。

——工程研究院劉工的妻子是一名護士，曾經參加過天津空港大爆炸傷員救治，如今，她又毅然支援一線ICU重癥病房護理工作。

——公司“熱血行動”動員令發出后，短短兩天時間，獻血活動報名覆蓋公司65個黨支部、共收到報名申請1043人，其中黨員報名508人。

——輕享出行、黃驊基地、青島基地無償支援的新能源汽車，陸續馳往抗疫一線……

那段時間，竇旭東見證了太多關于愛、關于團聚、關于希望的故事。在這期間，她再次表達了加入黨組織的決心，他希望自己“承擔的責任和義務更多一點，奉獻的更多一點，幫助別人更多一點”。

2021年，經過黨組織的培養，竇旭東光榮加入中國共產黨。

02

破界者

竇旭東與極狐汽車的結緣，始于公司全員營銷項目組。在那場持續一年的“全員營銷”活動中，3000余名員工主動為公司產品代言，經過全年不懈努力，項目累計實現品牌傳播100余萬次，收集員工及客戶意見建議2000多條，轉化銷售5301臺。參與制定銷售政策的竇旭東，為前線的每一點成績而高興，不能上銷售一線親身體驗，讓她多少又有點遺憾。但這份遺憾很快就得到彌補。

2020年10月，竇旭東從全員營銷項目組被借調至ARCFOX事業部，不久因為公司決策成立直銷部門，她又轉赴直銷管理部做支持。10月底，極狐阿爾法T上市發布會在北京首鋼園盛大舉行，竇旭東擔任了活動的一名接待人員。

“當時一對夫妻帶著老父親來看車，他們說已經試駕過40多輛 ，一直猶豫不決，聽說北汽推出高端電動汽車，他們特意過來一探究竟?！备]旭東親切接待了他們，大方介紹了她所掌握的極狐品牌和產品知識?！八麄冇X得這個小姑娘挺真誠的，沒什么套路，不是一味抬高自己貶低別人，聊到最后，發現老爺子跟我竟然學一個專業?！?/span>

竇旭東幫他們協調了產品試駕，并建了一個微信群，隨時解答他們的疑惑，不久這戶家庭就購買了一輛極狐?！疤彳嚭?，車主還特意發來信息表示感謝?！闭f到這兒，竇旭東掩飾不住自己的高興。之后，這位車主又推薦了兩名身邊的朋友，都購買了極狐。

在直銷管理部，竇旭東遇到了入職以來最大的考驗。之前公司采取的是經銷商模式，沒有直營店建設管理的經驗。部門組建初期，團隊只有10個人，專業人才不足，渠道建設的流程沒有，客戶全周期管理系統也沒有，內部審批流程不健全，一切從零開始。

建直營店凡事都要親力親為，從門店選址到商務洽談，從工程建設到人財物的準備，從營業執照的辦理到客戶運營，所有流程和體系都需要一步步摸索、一步步去搭建?！白鳛閲?，我們還要不停跟傳統的思維觀念和經營模式去做斗爭?！彼f，“當時我們開出第一張購車發票都歷經曲折?！?/span>

一分耕耘，一分收獲，僅僅一年多，竇旭東見證了公司從北京一家直營門店，擴展都全國16家門店；見證了直營店建設流程從最初的130多天，優化到現在的78天，并向52天邁進。作為親歷者，這其中凝結著她的汗水和努力。

“生而破界，有何不可”，這是極狐汽車的品牌口號。不為自己設限，不為未來設限，是為破界。竇旭東擔得起“破界者”的稱號。

03

雙魚座

“葉子落盡的枯樹姿態典雅，如同浮世繪冬景中的樹木。路邊的山楂樹籬笆掛滿冰霜，閃著潔白的光芒。在艾米莉的詩歌和《呼嘯山莊》中，你都能發現荒野的春天有多么激動人心，夏日又是何等的豐饒美麗?！?/span>

94年出生的竇旭東是一個標準的“雙魚座”女生。表面陽光開朗，內心也有感性細膩的一面。工作之余，她會把那些打動她的文字記錄下來，發到自己的網絡空間里。

參加工作以前，她愛看《巴黎圣母院》《茶花女》，愛看馬爾克斯、加繆和毛姆。工作以后，她也主動去看思維能力、管理學等對營銷有幫助的書籍。最近，她的書單擴展到《毛澤東選集》《孫子兵法》《社會性動物》。她說，《孫子兵法》講的“不可勝在已，可勝在敵”對她啟發很大，把自己能力提升到對方不可戰勝，這是一個成功的根本條件?！皻v史總是相似的，前人總結的經驗，對今天來說依然是相通的?！备]旭東說。

竇旭東現在是直銷管理部綜合運營業務組長，她明白只有以身作則，才能在團隊中更有說服力。去年6月，她在上班路上被一輛違規車輛撞到肩膀骨折。被送到醫院后，清醒過來的她先電話聯系領導，說完手頭工作的進展后，才進的醫院急救室。在養傷的兩個多月期間，她把家變成了辦公室，線上OA審批、項目電話溝通，能不麻煩大家的盡量不麻煩?！爱敃r手不利索，但是嘴能說，單位要的材料，字少的就一個個字敲，字多的就口述去匯報?！?/span>

竇旭東說自己非常幸運，在北汽新能源一路遇到很多好領導，這些領導教她市場是什么，工作中如何去溝通和思考，如何去總結經驗和規律，逐步形成規范和體系，并給予她信任和授權。她說：“沒有北汽新能源這個平臺，沒有這些領導的幫助，不會有我今天的成績?！?/span>

過去兩年，公司經歷了從波峰到波谷的巨大嬗變，在用戶運營中心工作的竇旭東也接觸到不少客戶對企業批評的聲音?！翱蛻襞u，說明他們眼里有我們，是希望你有更好的發展，如果真是什么都沒有，那才最可怕?！备]旭東說，要轉變客戶的態度其實很難，因為第一印象很重要，所以更需要我們不是一個人、兩個人去努力，而是必須一群人去努力，才能逐步贏得客戶的信任，樹立起品牌的形象。

“因懼怕自己不是美玉而刻意不去刻苦打磨；又對自己成為美玉尚存半分希望，因而也無法庸庸碌碌的與瓦礫為伍?！弊x完日本作家中島敦的《山月記》，竇旭東感慨很多，“自己不是璞玉，這并不可悲，可悲的是自己連成為璞玉的勇氣都沒有?！彼Ｍ约合穸瑠W賽場上的羽生結弦一樣，不管摔多少次，也要勇敢地站上冰面，向整個世界展示最好的自己。